Arbeitgeber:innen, die negative Bewertungen kommentieren, liegen in der Gunst von Jobsuchenden. Stellungnahmen von Unternehmen können Kandidat:innen sogar in ihrer Entscheidungsfindung positiv beeinflussen. Das ergab nun der zweite Teil der Trendence-Studie im Auftrag eines interuniversitären Forscherteams.
„Hält das Unternehmen, was es auf seiner Karriereseite verspricht“? Dieser Frage gehen zunehmend mehr Jobsuchende auf den Grund. Rund 78 Prozent der Nutzer:innen informieren sich auf Bewertungsportalen wie kununu über den potenziell neuen Arbeitgeber:innen, um sich authentische Einblicke in Unternehmen zu verschaffen. Dabei nehmen Kandidat:innen nicht nur Bewertungen von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen genauer unter die Lupe, sondern auch die Kommentare der Arbeitgeber:innen.
In Stellungnahmen können Wertschätzung und Kritikfähigkeit signalisiert werden. Dass diese Gegendarstellung von Arbeitgeber:innen bei Jobsuchenden gut ankommt, unterstreicht der zweite Teil der Trendence-Studie, die im Auftrag eines interuniversitären Forscherteams und unter der wissenschaftlichen Leitung von Katharina Pernkopf (Universität Innsbruck), Markus Latzke (IMC FH Krems) und Wolfgang Mayrhofer (WU Wien) mit 1647 Bewerber:innen durchgeführt wurde.
Demnach befürworten 76,8 Prozent der Nutzer:innen es, wenn Arbeitgeber:innen auf Bewertungen von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen antworten. 37,1 Prozent davon bewerten diese Form der Unternehmenskommunikation sogar als sehr gut. Erfahrungsberichte von Arbeitnehmer:innen kommentarlos stehen lassen und ignorieren – das empfinden rund 64 Prozent der befragten Personen als schlecht oder sehr schlecht.
Eine offene Feedbackkultur wünschen sich die Studien-Teilnehmer:innen auch hinsichtlich der Förderung von kununu Bewertungen. Demnach begrüßen es rund 70 Prozent, wenn Arbeitgeber:innen ihre Mitarbeiter:innen zur Abgabe einer Bewertung motivieren. Einzige Voraussetzung: Die Bewertungsaufrufe sollten neutral erfolgen.
Stellungnahme zu negativen Bewertungen ist bewerbungsrelevant
Antworten auf kununu Bewertungen werden von Talenten nicht nur begrüßt, sie können auch einen Einfluss darauf nehmen, ob sich Kandidat:innen für oder gegen eine Bewerbung beim jeweiligen Unternehmen entscheiden. Laut der Studie schätzen nämlich rund 60 Prozent der Nutzer:innen von Arbeitgeber-Bewertungsplattformen die Gegendarstellungen von Unternehmen als bewerbungsrelevant ein. „Kritikfähigkeit ist für Arbeitgeber ein Markenwert, auf den sie im Sinne einer zukunftsweisenden Employer Brand nicht verzichten sollten. Gefragte Kandidat:innen schauen sich genau an, wie Unternehmen mit negativen Bewertungen umgehen und wie sie inhaltlich sowie in welcher Form zu Vorwürfen Stellung beziehen“, erklärt Katharina Pernkopf von der Universität Innsbruck.
Falls Sie sich unsicher sind, wie Sie am besten auf Feedback antworten oder Ihnen im Arbeitsalltag einfach die Zeit fehlt: Nutzen Sie unsere KI-Assistenz für Arbeitgeberkommentare. Sie steht Ihnen direkt in Mein kununu zur Verfügung und unterstützt Sie mit individuellen Textvorschlägen – basierend auf der jeweiligen Bewertung, Ihrer eigenen Texteingabe und den Informationen zu Ihrem Unternehmen. So gelingt Ihnen jeder Kommentar professionell, schnell und auf den Punkt.
Dazu passend: 80,9 Prozent der Kandidat:innen, die Bewertungsplattformen als Informationsquelle nutzen, sind der Auffassung, dass Unternehmen das negative Feedback ernst nehmen, die Kritik prüfen und gegebenenfalls Verbesserungsmaßnahmen in die Wege leiten sollten. In jedem Fall erwarten Bewerber:innen, dass sich Arbeitgeber:innen mit der Kritik auf Bewertungsplattformen wie kununu auseinandersetzen, sagt Professor Wolfgang Mayrhofer von der Wirtschaftsuniversität Wien und und merkt abschließend an: „Denn auf derartigen Bewertungsportalen geht es letztlich auch um Feedbackverarbeitung.“
Weitere spannende Erkenntnisse zum Thema Arbeitgeber-Bewertungen finden Sie hier im ersten Teil der Trendence-Studie.
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FAQ: Häufige Fragen zur Trendence-Studie zum Umgang mit negativen Bewertungen
Was zeigt die Trendence-Studie zur Wirkung von Arbeitgeber:innen-Kommentaren auf Bewertungsplattformen?
Die Studie zeigt, dass die Mehrheit der Jobsuchenden es positiv bewertet, wenn Unternehmen auf Bewertungen reagieren. Rund drei Viertel befürworten Stellungnahmen, viele empfinden sie sogar als sehr gut. Arbeitgeber:innen-Kommentare gelten als wichtiges Signal im Bewerbungsprozess.
Warum sind Stellungnahmen von Unternehmen für Jobsuchende relevant?
Stellungnahmen geben Einblick in den Umgang mit Kritik und Feedback. Sie zeigen, ob ein Unternehmen wertschätzend kommuniziert und Verantwortung übernimmt. Für viele Talente sind diese Reaktionen ein entscheidender Faktor bei der Einschätzung der Arbeitgebermarke.
Wie bewerten Kandidat:innen es, wenn negative Bewertungen unbeantwortet bleiben?
Unkommentierte negative Bewertungen werden mehrheitlich kritisch gesehen. Viele Bewerbende empfinden fehlende Reaktionen als Desinteresse oder mangelnde Transparenz. Das kann Zweifel an der Unternehmenskultur verstärken.
Welche Rolle spielt Kritikfähigkeit für die Employer Brand?
Kritikfähigkeit gilt als zentraler Markenwert. Unternehmen, die offen und konstruktiv auf Feedback eingehen, stärken ihre Glaubwürdigkeit. Eine reflektierte Reaktion signalisiert Professionalität und Zukunftsorientierung.
Wie beeinflussen Arbeitgeber:innen-Kommentare die Bewerbungsentscheidung?
Arbeitgeber:innen-Kommentare werden von vielen Jobsuchenden als bewerbungsrelevant wahrgenommen. Eine respektvolle, lösungsorientierte Antwort kann Vertrauen schaffen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sich Kandidat:innen trotz negativer Bewertungen bewerben.
